Responsable y contacto
Grupo Comercializadora 2G, S.A. de C.V., con domicilio en Calzada H. Colegio Militar #3299 Mod 10-A, Las Huertas, C.P. 80290, Culiacán, Sinaloa, es responsable de tus datos personales relacionados con tienda.grupo2g.com.mx y la atención de pedidos. Nuestra responsable de privacidad atiende en contacto@grupo2g.com.mx.
Qué datos usamos y para qué
El formulario solicita tu nombre, negocio y teléfono. El correo y los comentarios son opcionales. Para entrega necesitamos dirección y referencias. También tratamos productos, cantidades, importes, modalidad, folio, fechas y estado del pedido, así como mensajes, comprobantes o fotografías que compartas para su atención. Para proteger las consultas utilizamos el correo registrado, códigos temporales e identificadores de acceso e intentos, incluidos los derivados de la dirección IP.
Utilizamos esos datos para atender y confirmar tu pedido, coordinar su preparación, pago y entrega o recolección, responder aclaraciones y devoluciones y proteger el acceso a Mis pedidos. La captura en BMS y las entregas las realiza personal de 2G. El formulario no solicita datos sensibles, contraseñas bancarias, NIP ni datos completos de tarjeta; evita incluirlos en comentarios o mensajes.
Las promociones son una finalidad adicional: sólo las enviaremos por los canales que elijas por separado. No autorizarlas o darte de baja no afecta tu compra. Puedes responder “BAJA” a una promoción o escribir a contacto@grupo2g.com.mx indicando el teléfono o correo que deseas retirar. La baja se atiende manualmente, sin costo, dentro de dos días hábiles y antes de cualquier nuevo envío promocional a ese contacto. Conservaremos el dato mínimo necesario para respetarla. Los mensajes necesarios de un pedido en curso pueden continuar.
Si eliges promociones, registramos el canal, contacto, fecha, texto de tu elección y versión del aviso para comprobar la autorización y respetar las bajas.
Dónde se guardan y quién interviene
La tienda utiliza Sites y Cloudflare para alojar el sitio y guardar los registros de pedidos y acceso. Resend procesa el envío de confirmaciones, avisos y códigos por correo. La solicitud, con datos de contacto, dirección cuando corresponde, comentarios y detalle del pedido, llega a ventas@grupo2g.com.mx, alojado en Titan, e incluye un archivo Excel. Personal de 2G registra manualmente la operación en BMS, servicio en la nube.
Si abres el enlace de pedido por WhatsApp, su texto —incluidos los datos personales incorporados— se comunica a WhatsApp/Meta para preparar el mensaje; al enviarlo también lo recibe 2G. Revísalo antes de continuar.
Los pagos por enlace se realizan fuera del formulario, mediante el servicio del dominio u.mitec.com.mx; también utilizamos terminales Santander y Banamex. Los datos introducidos en esos medios se procesan en el servicio de pago correspondiente. WhatsApp y los medios de pago tienen sus propios avisos. Estos servicios pueden involucrar tratamiento fuera de México.
Datos guardados en tu dispositivo y Analytics
Tu navegador guarda automáticamente el carrito y los datos del formulario, incluidos contacto, dirección y comentarios, incluso antes de enviarlo, además de folios recientes. Esa copia no tiene una caducidad automática. Puedes retirarla desde la configuración de datos del sitio de tu navegador; hacerlo no elimina los pedidos enviados ni las copias en nuestros sistemas.
Mis pedidos utiliza una cookie necesaria de acceso de hasta 30 días, renovable al autorizar o recuperar pedidos. El folio por sí solo no permite consultarlos. La recuperación por correo usa un código que vence a los 10 minutos. “Cerrar acceso en este dispositivo” retira ese acceso, pero no borra el formulario guardado. Bloquear la cookie impide conservar el acceso; no necesariamente elimina otros datos locales.
Google Analytics sólo se carga si aceptas la analítica. Antes de decidir, o si la rechazas, la tienda no carga su etiqueta ni le envía eventos, incluidos los de medición sin cookies. Esta elección es independiente del pedido y de las promociones; puedes comprar aunque rechaces ambas.
Si aceptas, medimos visitas a secciones de la tienda, consultas de productos, uso de la búsqueda sin sus palabras, acciones del carrito, inicio y envío de solicitudes de pedido y clics para abrir WhatsApp. Los eventos pueden incluir cantidades, importes estimados y modalidad del pedido, pero no su folio ni identificadores de clientes. Usamos estos datos para entender cómo se utiliza la tienda y mejorar su navegación y proceso de compra; no para publicidad personalizada.
No enviamos a Analytics nombres, teléfonos, correos, direcciones, comentarios, contenido de formularios ni el texto o enlace completo de WhatsApp. Tampoco enviamos términos de búsqueda, parámetros de direcciones web ni la página de procedencia. La captura automática de formularios, clics de salida, búsquedas, descargas y datos proporcionados por usuarios está desactivada. Google puede generar eventos técnicos de sesión y uso de la página a partir de la medición autorizada.
Google presta este servicio y recibe identificadores de cookies y datos técnicos del navegador, dispositivo y conexión, incluida la dirección IP necesaria para comunicarse con sus servidores. No presentamos esta medición como anónima. Puede implicar tratamiento fuera de México. Puedes consultar cómo utiliza Google la información en policies.google.com/technologies/partner-sites.
Guardamos tu elección de analítica y su fecha en este navegador durante 180 días; después te la pedimos de nuevo. Las cookies de Analytics se configuran con duración de 90 días, sin renovar automáticamente su vencimiento en cada visita. Puedes cambiar la elección en «Preferencias de analítica», al pie de cualquier página. Al rechazarla detenemos nuevos envíos y retiramos las cookies de Analytics accesibles para esta tienda; esto no borra datos ya enviados a Google ni los pedidos. Si borras los datos del sitio o utilizas otro navegador, tendrás que elegir nuevamente. Los servicios externos enlazados aplican sus propias tecnologías y avisos.
Conservación y solicitudes
No existe un borrado automático general de pedidos, correos, Excel, BMS o conversaciones. La conservación y las solicitudes de eliminación se revisan manualmente según su finalidad y las obligaciones legales. Los documentos que acreditan operaciones pueden tener que conservarse aunque solicites una baja de promociones. El vencimiento de un código no elimina el pedido.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos en contacto@grupo2g.com.mx. Incluye tu nombre, medio de respuesta, petición y elementos para localizar tus datos. Para ARCO acredita tu identidad o representación; para corregir datos, indica el cambio y su soporte. Para una baja de promociones basta identificar el teléfono o correo correspondiente; no pedimos identificación oficial.
Responderemos por correo. Para ARCO, el plazo legal es de hasta 20 días hábiles desde la recepción y, si procede, 15 días hábiles después de la respuesta para hacerlo efectivo; puede ampliarse una vez por igual periodo con justificación. Para revocación o limitación distinta de una baja promocional aplicaremos esos mismos plazos como procedimiento de 2G. Si una obligación legal impide eliminar ciertos datos, explicaremos el motivo y el plazo aplicable. El trámite es gratuito, salvo costos de reproducción o envío legalmente permitidos.
Cambios al aviso
Publicaremos los cambios y su fecha en la página “Aviso de privacidad” de tienda.grupo2g.com.mx. También puedes pedir la versión vigente en contacto@grupo2g.com.mx. Si un nuevo uso requiere autorización, se solicitará por separado.